Гарантии

Поздравляем Вас с покупкой в сети магазинов Art Travel!

Вы можете быть уверены в том, что приобрели продукцию высочайшего качества, изготовленную из лучших материалов. В случае обнаружения дефектов или брака изделия мы устраним дефекты в установленный срок (не более 30 дней).

Удобное местоположение позволит быстро добраться до центра города, кроме этого Art Travel предлагает Вам уникальную услугу «багаж напрокат». Данную опцию уже оценили многие клиенты: на время сервисных работ Вам будет предложен подменный багаж.

Кроме этого, центр обеспечит сервисное обслуживание купленного товара в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных законодательством и политикой производителя.

Обращаем Ваше внимание, что сервисный центр находится по новому адресу г. Москва, Ул. Долгоруковская, дом 39/6Время работы: с понедельника по четверг с 10:00 до 19:00

 

Ознакомьтесь, пожалуйста, с основными положениями и условиями предоставления гарантийного ремонта изделий

  1. Сеть магазинов Art Travel устанавливает следующий гарантийный срок на продукцию торговых марок:
    • Le Tanneur на кожаные гаммы — 1 год;
    • Le Tanneur на текстильные гаммы — 4 месяца;
    • Lamarthe — 6 месяцев;
    • Kipling — сумки 6 месяцев, багаж 2 года;
    • Agnelle составляет — 6 месяцев;
    • Pierre Vaux составляет — 6 месяцев;
    • Marc Rozier — 6 месяцев;
    • Codello — 6 месяцев;
    • Knirps — 6 месяцев;
    • Roeckl составляет — 6 месяцев;
    • Doppler составляет — 6 месяцев;
    • Ferrari — 2 года;
    • На багаж Rimowa — 5 лет;
    • На багаж и мужские сумки брендов TUMI и Ti-tech by TUMI — 5 лет;
    • На женские сумки, МКГ и аксессуары брендов TUMI и Ti-tech by TUMI — 2 года;
    • На все коллекции «ICONES» бренда «Delsey» (LECOURBE, HELIUM AIR, HELIUM AIR 2, EXCEPTION, CHATELET, HONORE, CHATELET SOFT PLUS, CHATELET HARD PLUS, DUROC TRAVEL, MONTMARTRE PRO, BEAUBOURG, CHAILLOT, HAUSSMANN, EXELMANS, VILLIERS, DUROC, QUARTERBACK) — 10 лет;
    • На все коллекции «COLLECTIONS» бренда «Delsey» (SEGUR, BELMONT, MONTSOURIS, VINCENNES, VAVIN SECURITE, VAVIN, HELIUM SHADOW, AIR LONGITUDE, FLANEUR, FLANEUR CUSTO, BELFORT, BELFORT PLUS, CROSS TRIP 2, DAUPHINE, DAUPHINE 2, MONTMARTRE, MONTMARTRE AIR, TUILERIES, ENVOL, DESTINATION, LA DEFENSE, MOUVEMENT) — 5 лет;
    • На все коллекции «ESSENTIELS» бренда «Delsey» (LAZARE, EPINETTE, INDISCRETE, MARCADET, MAUBOURG, MIROMESNIL, MAUBERT, MONTHOLON, HELIUM CLASSIC, INITIALE, U-LITE CLASSIC, SOLUTION, DISCRETE, VILLETTE, BELLECOUR, BACK TO SCHOOL)

       —

       2 года

      ;
    • Аксессуары бренда «Delsey» — 6 месяцев.
  2. Сеть магазинов Art Travel гарантирует Покупателю качество товара на протяжении гарантийного срока.
  3. Гарантийный срок исчисляется с даты покупки товара.
  4. В подтверждение вышеуказанных обязательств Покупателю выдается гарантийный талон.
  5. При обнаружении скрытых дефектов производства в течение гарантийного срока, при наличии гарантийного талона и кассового чека Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефектов товара (ремонт товара силами и за счет Продавца).
  6. Гарантия Art Travel не распространяется, а Покупателю может быть отказано в исполнении гарантийных обязательств в следующих случаях:
    • при отсутствии надлежаще оформленного гарантийного талона и кассового чека;
    • если дефект вызван действиями третьих лиц, не участвующих в сделке или действием непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий, пожаров, наводнений и т.д.);
    • если дефект вызван ненадлежащим использованием товара, использованием товара не по назначению, недостаточным уходом, небрежностью, случайностью (удар, вмятина, раздавливание, царапины, применение чрезмерной силы, воздействие жидкостей, химических веществ, горячих предметов);
    • при наличии механических повреждений и дефектов, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации;
    • если багаж был поврежден во время транспортировки, необходимо предъявлять претензии перевозчику;
    • при наличии признаков проведения ремонта не Продавцом или неуполномоченными им организациями;
    • при обнаружении дефекта товара, Покупатель обращается по месту покупки, обязательно предоставляя кассовый чек и надлежаще оформленный гарантийный талон.
  7. При обнаружении производственных дефектов товара Покупателю необходимо предоставить товар по месту покупки, а так же, предоставить гарантийный талон и кассовый чек, заполнить АКТ приемки товара установленного образца. При обнаружении производственных дефектов БАГАЖА Покупателю необходимо предоставить товар в сервисный центр, а так же, предоставить гарантийный талон и кассовый чек, заполнить АКТ приемки товара установленного образца. Товар в сервисный центр доставляется силами Покупателя.

Телефоны сервисного центра:

+7 (495) 799 34 95

+7 (903) 205 94 99